Objetivo deste guia #
Este guia ensina como conectar domínio, subdomínio e email profissional na Builderall sem quebrar o site, o email ou outros serviços já existentes no domínio.
Use este guia quando você precisar:
Conectar um domínio próprio ao site criado na Builderall.
Conectar um subdomínio ao site criado na Builderall.
Escolher entre conexão por Name Servers ou conexão por IP.
Manter emails profissionais já existentes funcionando.
Criar ou configurar email profissional da Builderall.
Configurar email profissional em Outlook, Gmail, Apple Mail, Thunderbird ou outro aplicativo de email.
Validar domínio e remetente para envio pelo MailingBoss.
Resolver erros de DNS, SSL, propagação, cache ou domínio já conectado.
1. Entenda os termos principais #
Domínio #
É o endereço principal do seu site.
Exemplo:
seudominio.comSubdomínio #
É uma divisão do domínio principal.
Exemplos:
blog.seudominio.comcurso.seudominio.comlp.seudominio.comDNS #
É a configuração que informa para onde o domínio deve apontar.
Pense no DNS como a tabela de caminhos do domínio.
Name Servers #
São os servidores que controlam toda a zona DNS do domínio.
Quando você troca os Name Servers, você muda quem controla todos os registros DNS daquele domínio.
Isso pode afetar site, email, subdomínios e outros serviços.
Registro A #
É o registro DNS que aponta um domínio ou subdomínio para um IP.
Exemplo:
seudominio.com aponta para 64.251.1.115CNAME #
É o registro DNS que aponta um nome para outro nome.
Exemplo:
webmail.seudominio.com aponta para mailXX.l4email.comMX #
É o registro DNS que define qual servidor recebe os emails do domínio.
Sem MX correto, o domínio pode não receber emails.
TXT #
É um tipo de registro usado para validações e autenticações.
Exemplos comuns:
SPF
DKIM
DMARC
Verificações de domínioSSL #
É o certificado de segurança que permite o site abrir com HTTPS e cadeado.
Exemplo:
https://seudominio.comPropagação DNS #
É o tempo que a internet leva para reconhecer uma alteração feita no DNS.
Durante a propagação, o site pode abrir em um lugar e não abrir em outro.
Cache #
É uma memória temporária do navegador, da rede ou do provedor de internet.
Mesmo depois de configurar corretamente, o cache pode mostrar uma versão antiga ou um erro antigo por algum tempo.
2. A regra mais importante antes de configurar qualquer DNS #
Antes de alterar qualquer DNS no provedor do domínio, conecte primeiro o domínio ou subdomínio dentro da Builderall.
A ordem correta é:
- Acessar o site ou ferramenta dentro da Builderall.
- Informar o domínio ou subdomínio que será conectado.
- Clicar para conectar.
- Só depois acessar o provedor do domínio para configurar DNS, se for necessário.
Não comece pelo Registro.br, GoDaddy, Hostinger, Namecheap, Cloudflare ou qualquer outro provedor.
Comece pela Builderall.
Isso evita erro de domínio não reconhecido, domínio não preparado ou configuração incompleta.
3. Escolha o método correto de conexão #
A escolha do método depende do que já existe no domínio.
Cenário 1 #
O domínio foi comprado dentro da Builderall.
Use este caminho:
Não altere DNS manualmente.
Não altere Name Servers.
Não crie registros manualmente.
Apenas ative ou confirme o domínio pelo email recebido.
Cenário 2 #
O domínio foi comprado fora da Builderall e não possui email profissional, subdomínios ou outros serviços ativos.
Use este caminho:
Pode usar conexão por Name Servers.
A Builderall passará a controlar toda a zona DNS do domínio.
Cenário 3 #
O domínio foi comprado fora da Builderall e já possui email profissional, Google Workspace, Microsoft 365, Zoho, subdomínios ou outros serviços ativos.
Use este caminho:
Não altere os Name Servers.
Use conexão por IP com registros do tipo A.
Esse é o método mais seguro para preservar serviços existentes.
Cenário 4 #
Você quer conectar apenas um subdomínio.
Use este caminho:
Conecte o subdomínio dentro da Builderall primeiro.
Depois configure o registro DNS correspondente no provedor atual do domínio.
Cenário 5 #
Você quer usar email profissional da Builderall, mas o domínio está com DNS fora da Builderall.
Use este caminho:
Configure os registros MX, CNAME e TXT necessários no provedor atual do domínio.
Cenário 6 #
Você quer enviar campanhas pelo MailingBoss.
Use este caminho:
Valide o domínio e o remetente dentro do MailingBoss.
O MailingBoss não cria a caixa de email. O email precisa existir antes.
4. Quando usar Name Servers da Builderall #
Use Name Servers quando você quer que a Builderall controle todo o DNS do domínio.
Esse método é indicado quando o domínio ainda não possui outros serviços importantes configurados.
Use Name Servers quando #
O domínio é novo.
O domínio não tem email profissional ativo.
O domínio não usa Google Workspace.
O domínio não usa Microsoft 365.
O domínio não usa Zoho Mail.
O domínio não possui subdomínios ativos.
O domínio não possui integrações externas importantes.
Você quer gerenciar tudo pela Builderall.
Não use Name Servers sem análise quando #
O domínio já tem email profissional funcionando.
O domínio já usa Google Workspace.
O domínio já usa Microsoft 365.
O domínio já usa Zoho Mail.
O domínio já tem subdomínios em uso.
O domínio já aponta para outros sistemas.
O domínio já tem loja, portal, área de membros ou aplicação externa.
Trocar Name Servers muda o controle completo do DNS.
Se os registros antigos não forem recriados corretamente, o site pode funcionar, mas o email pode parar.
5. Como conectar domínio por Name Servers #
Passo 1 #
Acesse o Builderall Website Builder.
Passo 2 #
Entre no site que receberá o domínio.
Passo 3 #
Acesse a área de domínio do site.
Passo 4 #
Digite o domínio que deseja conectar.
Exemplo:
seudominio.comPasso 5 #
Clique para conectar.
Passo 6 #
A Builderall exibirá os Name Servers que devem ser usados.
Copie exatamente os Name Servers exibidos na sua tela.
Não use Name Servers de outro domínio.
Não use Name Servers de outro tutorial.
Não altere letras, números ou pontos.
Passo 7 #
Acesse o provedor onde o domínio foi comprado.
Exemplos:
Registro.br
GoDaddy
Hostinger
Namecheap
HostGator
CloudflarePasso 8 #
Procure a área chamada:
Name Serversou
Servidores DNSou
Servidores de nomeou
DNS do domínioPasso 9 #
Substitua os Name Servers atuais pelos Name Servers exibidos na Builderall.
Passo 10 #
Salve a alteração.
Passo 11 #
Aguarde a propagação.
A propagação pode levar algumas horas e, em alguns casos, até 48 horas.
6. Atenção especial para Registro.br #
Se o domínio estiver no Registro.br, aguarde cerca de 2 horas após conectar o domínio dentro da Builderall antes de continuar a configuração.
Essa espera evita falhas na configuração e erros temporários de DNS.
7. Quando usar conexão por IP #
Use conexão por IP quando você não quer trocar os Name Servers do domínio.
Esse é o método recomendado quando o domínio já possui outros serviços ativos.
Use conexão por IP quando #
O domínio já tem email profissional.
O domínio já usa Google Workspace.
O domínio já usa Microsoft 365.
O domínio já usa Zoho Mail.
O domínio já possui subdomínios ativos.
O domínio usa Cloudflare.
O domínio já possui outros serviços conectados.
Você quer conectar apenas o site sem mexer no restante do DNS.
O que será configurado #
Você criará registros do tipo A no DNS atual do domínio.
Os Name Servers continuarão como estão.
O email e outros serviços existentes não serão removidos, desde que você não apague registros antigos necessários.
8. IPs oficiais por região #
Escolha apenas um IP, de acordo com a região do seu servidor.
Estados Unidos #
64.251.1.115Europa #
141.147.2.163Brasil #
137.131.215.227Singapura, Ásia e Oceania #
161.118.202.243Use apenas o IP correspondente à região do seu servidor.
Não use dois IPs ao mesmo tempo.
Não misture IPs de regiões diferentes.
9. Como conectar domínio principal por IP #
Use esta configuração quando quiser conectar o domínio principal.
Exemplo de domínio:
seudominio.comVocê deve criar dois registros do tipo A.
Registro 1 #
Tipo: A
Host: @
Valor: IP da região escolhidaRegistro 2 #
Tipo: A
Host: www
Valor: Mesmo IP da região escolhidaOs dois registros são obrigatórios.
Um registro conecta o domínio sem www.
O outro conecta o domínio com www.
Sem os dois registros, uma das versões pode não funcionar.
10. Como preencher o campo Host corretamente #
Cada provedor pode usar nomes diferentes para o mesmo campo.
O campo pode aparecer como:
HostNameNomeEntradaSubdomínioPara o domínio sem www, use:
@Se o provedor não aceitar @, use:
seudominio.comSe o provedor orientar deixar o campo em branco para o domínio raiz, deixe em branco.
Para a versão com www, use:
wwwNão coloque https://.
Não coloque http://.
Não coloque barra.
Não coloque caminho de página.
Errado:
https://seudominio.comErrado:
seudominio.com/paginaCorreto:
seudominio.comCorreto:
www11. O que fazer se já existir registro A #
Se já existir um registro A para o domínio raiz apontando para outro IP, edite esse registro e substitua pelo IP correto da Builderall.
Se já existir um registro A para www apontando para outro IP, edite esse registro e substitua pelo mesmo IP correto da Builderall.
Não deixe dois registros A conflitantes para o mesmo host.
Exemplo de conflito:
A @ 123.123.123.123
A @ 64.251.1.115Nesse caso, mantenha apenas o registro correto.
12. Preciso criar CNAME para conexão por IP? #
Não.
Para conectar o domínio principal por IP, crie apenas registros do tipo A.
Não crie CNAME para esse método.
13. Como conectar um subdomínio por IP #
Use esta configuração quando quiser conectar apenas um subdomínio.
Exemplo de subdomínio:
lp.seudominio.comCrie este registro:
Tipo: A
Host: lp
Valor: IP da região escolhidaExemplo usando servidor dos Estados Unidos:
Tipo: A
Host: lp
Valor: 64.251.1.115Depois disso, o endereço conectado será:
lp.seudominio.com14. Subdomínio com www #
Na maioria dos casos, não é necessário usar www antes de um subdomínio.
Normalmente, o correto é divulgar:
lp.seudominio.come não:
www.lp.seudominio.comSe você realmente precisar que www.lp.seudominio.com também funcione, crie um segundo registro.
Tipo: A
Host: www.lp
Valor: Mesmo IP da região escolhidaUse essa configuração apenas se esse formato for necessário.
15. Quando a Builderall mostrar registros específicos para o subdomínio #
Algumas ferramentas podem mostrar registros específicos para conexão.
Quando a tela da Builderall exibir registros próprios, copie exatamente o que aparece.
Não adapte.
Não troque o tipo.
Não transforme CNAME em A.
Não transforme A em CNAME.
Não altere o destino.
Não remova pontos, textos ou códigos.
A regra é simples:
O que aparece na tela de conexão da Builderall deve ser copiado exatamente no DNS do provedor.
16. Domínio comprado dentro da Builderall #
Se o domínio foi comprado dentro da Builderall, não faça configuração manual de DNS.
Você não precisa:
Mexer em registros A.
Mexer em CNAME.
Mexer em MX.
Alterar Name Servers.
Criar TXT.
Criar registros manualmente.
O passo obrigatório é ativar ou confirmar o domínio pelo email recebido.
Onde procurar o email de ativação #
Caixa de entrada.
Spam.
Lixo eletrônico.
Promoções.
Atualizações.
Sintoma comum #
O domínio aparece na conta.
O pagamento foi aprovado.
O site não publica.
Nesse caso, a causa provável é falta de ativação pelo email.
17. SSL e HTTPS #
SSL é o certificado de segurança que faz o site abrir com HTTPS e cadeado.
Exemplo:
https://seudominio.comDepois que o domínio estiver apontando corretamente, o SSL pode levar até cerca de 2 horas para ser gerado.
Durante esse período, o site pode abrir sem cadeado ou mostrar aviso de segurança.
Isso pode ser normal no início.
Quando acionar suporte por SSL #
Acione suporte se todas as condições abaixo forem verdadeiras:
O domínio já está apontando corretamente.
O site já abre.
Já se passaram mais de 2 horas.
O site continua sem HTTPS.
Você já verificou se não há proxy do Cloudflare interferindo.
18. Configuração com Cloudflare #
Se o domínio usa Cloudflare, tenha atenção ao proxy.
Para o SSL ser gerado corretamente, os registros do site devem ficar temporariamente como DNS Only.
Como configurar no Cloudflare #
- Acesse o Cloudflare.
- Abra o domínio.
- Vá em DNS.
- Localize os registros A usados para o site.
- Desative o proxy.
- O status deve ficar como DNS Only.
- Aguarde o SSL ser gerado.
- Teste o site com HTTPS.
- Depois que o HTTPS estiver funcionando, o proxy pode ser reativado.
Importante #
Registros de email não devem ficar com proxy ativo no Cloudflare.
Registros como mail, webmail, smtp, imap, pop e outros relacionados a email devem ficar como DNS Only.
19. Email profissional da Builderall #
Email profissional é uma caixa de email com o seu domínio.
Exemplo:
contato@seudominio.comEmail profissional não é a mesma coisa que MailingBoss.
Diferença entre email profissional e MailingBoss #
Email profissional é a caixa usada para enviar e receber mensagens.
Exemplo:
contato@seudominio.comMailingBoss é a ferramenta usada para campanhas, automações e disparos de email marketing.
O MailingBoss não cria a caixa de email.
Antes de validar um remetente no MailingBoss, o email precisa existir.
20. Como configurar email profissional em aplicativo externo #
Use esta parte para configurar o email profissional em aplicativos como:
Outlook.
Gmail.
Apple Mail.
Thunderbird.
Mailbird.
Aplicativo de email do celular.
Outro cliente de email.
21. Como descobrir o pool do email profissional #
O servidor do email profissional da Builderall usa este formato:
mailXX.l4email.comO XX deve ser substituído pelo número do pool do seu domínio.
Exemplos:
mail07.l4email.commail12.l4email.comNão use mailXX.l4email.com literalmente.
O XX é apenas um marcador. Ele precisa ser trocado pelo número real do pool.
Opção 1: verificar dentro da Builderall #
Quando o domínio está conectado na Builderall, o pool pode ser identificado dentro da própria plataforma.
Acesse o DNS Manager ou a área onde o domínio foi conectado.
Verifique os registros DNS exibidos para o domínio.
Procure pelo registro MX.
O registro MX apontará para o servidor de email do domínio.
Exemplo:
mail07.l4email.comNesse exemplo, o pool é:
07Então, para configurar o email em aplicativos externos, use:
mail07.l4email.comEsse mesmo servidor deve ser usado na entrada e na saída do email.
Opção 2: consultar o MX em uma ferramenta externa #
Se você não conseguir visualizar o registro MX dentro da Builderall, também pode consultar o domínio em uma ferramenta externa de DNS.
Use um verificador de DNS e pesquise o tipo de registro:
MXDepois, veja qual servidor aparece como destino do MX.
Exemplo:
mail12.l4email.comNesse caso, o pool é:
12E o servidor correto será:
mail12.l4email.comOpção 3: solicitar ao suporte #
Se o domínio ainda não mostra um registro MX, se o email profissional ainda não foi preparado ou se o domínio usa DNS externo e não aparece o pool, solicite ao suporte a confirmação do Pool Entry.
Depois que o suporte informar o pool, substitua XX pelo número correto em todos os registros e configurações de email.
22. Configuração de entrada com IMAP #
IMAP é a opção recomendada para a maioria dos usuários.
Use IMAP quando quiser acessar o mesmo email em mais de um dispositivo.
Exemplo:
Computador.
Celular.
Tablet.
Webmail.
Aplicativo externo.
Configuração IMAP #
Tipo de conta: IMAP
Servidor de entrada: mailXX.l4email.com
Porta: 993
Segurança: SSL/TLS
Usuário: email completo
Senha: senha do emailExemplo:
Tipo de conta: IMAP
Servidor de entrada: mail07.l4email.com
Porta: 993
Segurança: SSL/TLS
Usuário: contato@seudominio.com
Senha: senha do email23. Configuração de entrada com POP #
POP só deve ser usado quando o usuário entende esse tipo de configuração.
POP pode baixar as mensagens para o dispositivo.
Dependendo da configuração do aplicativo, as mensagens podem sair do servidor e ficar disponíveis apenas no dispositivo onde foram baixadas.
Para evitar perda de acesso em outros dispositivos, use IMAP.
Configuração POP #
Tipo de conta: POP
Servidor de entrada: mailXX.l4email.com
Porta: 995
Segurança: SSL/TLS
Usuário: email completo
Senha: senha do email24. Configuração de saída com SMTP #
SMTP é usado para envio de emails.
Configuração SMTP #
Servidor de saída: mailXX.l4email.com
Porta: 465 ou 587
Segurança: SSL/TLS
Autenticação: Sim
Usuário: email completo
Senha: senha do emailExemplo:
Servidor de saída: mail07.l4email.com
Porta: 465
Segurança: SSL/TLS
Autenticação: Sim
Usuário: contato@seudominio.com
Senha: senha do emailSe a porta 465 não funcionar, teste a porta 587.
25. Email profissional da Builderall com DNS externo #
Use esta parte quando:
O domínio está fora da Builderall.
O DNS é gerenciado em outro provedor.
Você quer usar email profissional da Builderall.
Você não quer trocar os Name Servers do domínio.
Nesse caso, será necessário configurar registros DNS no provedor atual.
26. Pool Entry para email profissional com DNS externo #
Para usar email profissional da Builderall com DNS externo, o domínio precisa ter um Pool Entry.
Primeiro, verifique se o domínio já está conectado na Builderall e acesse os registros exibidos no DNS Manager.
Procure o registro MX.
O destino do registro MX mostra o pool necessário.
Exemplo:
Tipo: MX
Destino: mail07.l4email.comNesse caso, o pool é 07.
Se o DNS Manager não mostrar o registro MX, se o domínio ainda não tiver email preparado ou se houver dúvida sobre o pool correto, solicite ao suporte a criação ou confirmação do Pool Entry.
Depois disso, use o servidor informado nos registros e nas configurações de email.
Exemplo:
mail07.l4email.com27. Registro MX para email profissional da Builderall #
O registro MX define quem recebe os emails do domínio.
Configure assim:
Tipo: MX
Host: @
Destino: mailXX.l4email.com
Prioridade: 10Exemplo com pool 07:
Tipo: MX
Host: @
Destino: mail07.l4email.com
Prioridade: 10Se o provedor não aceitar @, use o domínio completo.
Exemplo:
Tipo: MX
Host: seudominio.com
Destino: mail07.l4email.com
Prioridade: 10Não coloque https://.
Não coloque http://.
Não coloque barra.
28. CNAMEs para email profissional da Builderall #
Crie os CNAMEs abaixo no DNS do domínio.
Substitua XX pelo número do pool.
Tipo: CNAME
Host: mx
Destino: mailXX.l4email.comTipo: CNAME
Host: mail
Destino: mailXX.l4email.comTipo: CNAME
Host: webmail
Destino: mailXX.l4email.comTipo: CNAME
Host: smtp
Destino: mailXX.l4email.comTipo: CNAME
Host: pop
Destino: mailXX.l4email.comTipo: CNAME
Host: pop3
Destino: mailXX.l4email.comTipo: CNAME
Host: imap
Destino: mailXX.l4email.comTipo: CNAME
Host: imap4
Destino: mailXX.l4email.comExemplo com pool 07:
Tipo: CNAME
Host: mail
Destino: mail07.l4email.comNo Cloudflare, esses registros devem ficar como DNS Only.
Não deixe proxy ativo em registros de email.
29. SPF para email profissional da Builderall #
SPF é um registro TXT que autoriza servidores a enviarem emails pelo domínio.
Configure assim quando o domínio não possui SPF existente:
Tipo: TXT
Host: @
Valor: v=spf1 a mx ip4:65.111.191.0/24 include:mailingboss.net include:mailXX.l4email.com ~allExemplo com pool 07:
Tipo: TXT
Host: @
Valor: v=spf1 a mx ip4:65.111.191.0/24 include:mailingboss.net include:mail07.l4email.com ~allSe o provedor não aceitar @, use o domínio completo no campo Host.
30. Regra crítica sobre SPF #
Um domínio não deve ter dois registros SPF separados.
Se já existir um TXT começando com:
v=spf1não crie outro.
Edite o SPF existente e inclua as autorizações necessárias antes do final.
Exemplo de SPF existente:
v=spf1 include:_spf.google.com ~allExemplo ajustado para incluir Builderall:
v=spf1 include:_spf.google.com a mx ip4:65.111.191.0/24 include:mailingboss.net include:mail07.l4email.com ~allAtenção:
Mantenha apenas um registro SPF.
Tudo deve ficar dentro da mesma linha.
O SPF deve começar com v=spf1.
O SPF deve terminar com ~all ou -all.
31. MailingBoss e validação de domínio #
Use esta parte quando quiser enviar campanhas ou automações pelo MailingBoss.
Antes de começar, o email remetente precisa existir.
Exemplo:
contato@seudominio.comNão tente validar um email que ainda não foi criado.
32. Como adicionar domínio no MailingBoss #
Informe apenas o domínio puro.
Correto:
seudominio.comErrado:
www.seudominio.comErrado:
https://seudominio.comErrado:
seudominio.com/paginaDepois de adicionar o domínio, o MailingBoss exibirá registros DNS para validação.
Copie os registros exatamente como aparecem.
33. Registros que o MailingBoss pode gerar #
O MailingBoss pode gerar registros como:
DKIM.
SPF.
DMARC.
CNAME.
Esses registros devem ser criados no provedor que controla o DNS do domínio.
Se o domínio usa Name Servers da Builderall, configure na Builderall.
Se o domínio usa Cloudflare, configure no Cloudflare.
Se o domínio usa Registro.br, GoDaddy, Hostinger, Namecheap ou outro provedor, configure no painel correspondente.
34. DKIM do MailingBoss #
DKIM é uma autenticação que ajuda a provar que o email foi enviado por um servidor autorizado.
Configure exatamente como o MailingBoss mostrar.
Modelo:
Tipo: TXT
Host: Copiar o host exibido no MailingBoss
Valor: Copiar o valor exibido no MailingBossNão edite o valor.
Não remova caracteres.
Não quebre o texto em partes.
Não adicione espaços extras.
35. SPF do MailingBoss #
Se não existir SPF no domínio, crie o SPF informado pelo MailingBoss.
Se já existir SPF no domínio, edite o SPF existente.
Não crie dois registros SPF.
O include do MailingBoss deve ser adicionado antes de ~all ou -all.
36. DMARC do MailingBoss #
DMARC normalmente usa o host:
_dmarcModelo:
Tipo: TXT
Host: _dmarc
Valor: Valor informado pelo MailingBossSe o valor mostrar um email genérico, substitua por um email real do domínio.
Exemplo:
abuse@seudominio.comou
contato@seudominio.com37. CNAME do MailingBoss #
Configure exatamente como o MailingBoss mostrar.
Modelo:
Tipo: CNAME
Host: Copiar o host exibido no MailingBoss
Destino: Copiar o destino exibido no MailingBossNão coloque https://.
Não coloque http://.
Não adicione barra no final.
38. Validação do remetente no MailingBoss #
Depois de validar o domínio, valide também o remetente.
Passo a passo #
- Acesse a área de remetentes no MailingBoss.
- Informe o email profissional.
- Solicite o código de validação.
- Acesse a caixa de entrada do email.
- Verifique também spam e lixo eletrônico.
- Copie o código recebido.
- Cole o código no MailingBoss.
- Conclua a validação.
Sem validar o remetente, o envio não será liberado.
39. Preservar email existente ao conectar site #
Se o domínio já possui email funcionando, não altere os Name Servers sem antes mapear todos os registros existentes.
Para preservar email existente, use conexão por IP.
Assim, o site aponta para a Builderall, mas o email continua onde já está.
Antes de alterar qualquer coisa, verifique se existem registros #
MX.
SPF.
DKIM.
DMARC.
CNAME de mail.
CNAME de webmail.
CNAME de smtp.
CNAME de imap.
CNAME de pop.
TXT de verificação.
Registros usados por Google Workspace.
Registros usados por Microsoft 365.
Registros usados por Zoho.
Registros usados por outra hospedagem.
40. Propagação DNS #
Após salvar alterações de DNS, pode levar tempo para funcionar.
Durante a propagação, é possível acontecer:
O site não abrir imediatamente.
O site abrir no celular, mas não abrir no computador.
O site abrir em uma rede, mas não abrir em outra.
O site oscilar.
O SSL ainda não aparecer.
O email demorar para normalizar.
A versão antiga do site aparecer.
Isso não significa necessariamente erro.
41. Tempo esperado #
DNS por IP #
Pode levar até 48 horas.
Em muitos casos, funciona em poucos minutos.
SSL #
Pode levar até cerca de 2 horas depois que o domínio já está apontando corretamente.
Registro.br #
Após conectar o domínio dentro da Builderall, aguarde cerca de 2 horas antes de continuar.
Email #
Pode levar algumas horas para os registros de email propagarem.
42. Cache e atualização do site #
Use esta parte quando você publicou alterações no site, mas continua vendo a versão antiga.
Primeiro teste #
Abra em aba anônima.
Teste em outro navegador.
Teste no celular usando dados móveis.
Peça para outra pessoa testar em outra rede.
Se funcionar em outro lugar, o problema provavelmente é cache local.
43. Sincronizar versão do site #
Use este caminho diretamente após o domínio:
https://seudominio.com/cheetah/versionExemplo:
https://lojadaclau.com.br/cheetah/versionNão use dentro de uma página interna.
Correto:
https://seudominio.com/cheetah/versionErrado:
https://seudominio.com/pagina/contato/cheetah/version44. Limpar cache do site #
Use este caminho diretamente após o domínio:
https://seudominio.com/cheetah/removeExemplo:
https://lojadaclau.com.br/cheetah/removeNão use dentro de uma página interna.
Correto:
https://seudominio.com/cheetah/removeErrado:
https://seudominio.com/pagina/contato/cheetah/remove45. Ordem recomendada para cache #
- Publique o site.
- Teste em aba normal.
- Teste em aba anônima.
- Use
/cheetah/version. - Teste novamente.
- Use
/cheetah/remove. - Teste novamente em aba anônima.
- Teste em outra rede, se necessário.
46. Erro de domínio já conectado #
Esse erro pode aparecer com mensagens como:
Domain already exists in websiteou
Este domínio já está conectado em outro websiteIsso significa que o domínio já está vinculado a outro site ou outra conta.
A Builderall impede duplicidade para evitar conflito.
Como resolver se você tem acesso ao site antigo #
- Acesse o site antigo.
- Vá até as configurações de domínio.
- Desconecte o domínio.
- Volte ao novo site.
- Conecte o domínio novamente.
Como resolver se você não tem acesso ao site antigo #
Solicite ao suporte a liberação do domínio.
Como evitar esse problema #
Antes de excluir qualquer site, desconecte o domínio.
Excluir o site sem desconectar o domínio pode deixar o domínio preso.
47. Link provisório da Builderall parou de funcionar #
Antes de conectar um domínio próprio, o site pode usar um link provisório da Builderall.
Depois que o domínio próprio é conectado, o link provisório pode parar de funcionar.
Isso é esperado.
Depois de conectar o domínio próprio, use sempre o domínio principal.
Exemplo:
Antes:
meusite.site.builderallsite.comDepois:
seudominio.comUse o domínio próprio.
48. Mudança de subdomínio quebra links antigos #
Se você muda o subdomínio, o endereço muda.
Exemplo:
Antes:
antigo.seudominio.comDepois:
novo.seudominio.comTodos os links antigos deixam de funcionar.
Atualize manualmente todos os locais onde o link antigo foi usado.
Verifique:
Anúncios.
WhatsApp.
Emails.
Botões do site.
Redes sociais.
QR Codes.
Materiais impressos.
Automações.
Página de obrigado.
PDFs.
Integrações externas.
49. Checklist antes de alterar DNS #
Antes de salvar qualquer alteração, responda:
O domínio já tem email profissional funcionando?
O domínio usa Google Workspace?
O domínio usa Microsoft 365?
O domínio usa Zoho?
O domínio tem subdomínios ativos?
O domínio tem loja, portal ou aplicação externa?
O domínio usa Cloudflare?
O objetivo é conectar o site inteiro?
O objetivo é conectar apenas um subdomínio?
O objetivo é criar email profissional?
O objetivo é validar envio no MailingBoss?
Se o domínio já possui serviços ativos, não troque os Name Servers sem mapear e recriar os registros necessários.
Na dúvida, use conexão por IP para o site.
50. Troubleshooting #
O domínio não abre #
Verifique:
O domínio foi digitado corretamente.
O domínio foi conectado dentro da Builderall.
O site está publicado.
Os registros DNS foram criados no provedor correto.
O IP está correto.
O registro sem www existe.
O registro com www existe.
Não existem registros A conflitantes.
A propagação já foi aguardada.
O cache foi limpo.
O teste foi feito em outra rede.
O site funciona com www, mas não funciona sem www #
Falta o registro do domínio raiz.
Crie:
Tipo: A
Host: @
Valor: IP da região escolhidaO site funciona sem www, mas não funciona com www #
Falta o registro www.
Crie:
Tipo: A
Host: www
Valor: Mesmo IP da região escolhidaO site antigo aparece #
Possíveis causas:
Cache.
Propagação incompleta.
Registro A antigo ainda ativo.
DNS local desatualizado.
Registro configurado no provedor errado.
O que fazer:
Teste em aba anônima.
Limpe cache.
Teste em outra rede.
Verifique se há registros antigos.
Confirme onde o DNS está sendo gerenciado.
Aguarde propagação.
O SSL não aparece #
Verifique:
O domínio já abre.
O DNS aponta corretamente.
Já se passaram até 2 horas.
O Cloudflare está em DNS Only temporariamente.
Não há proxy ativo impedindo a geração do SSL.
Se tudo estiver correto e o SSL não aparecer após o prazo, acione suporte.
O email parou depois de conectar o domínio #
Causa provável:
Os Name Servers foram alterados e os registros de email antigos não foram recriados.
Verifique:
MX.
SPF.
DKIM.
DMARC.
CNAMEs de email.
TXT de verificação.
Registros do provedor anterior.
Se o email precisa continuar em outro provedor, restaure os registros desse provedor.
O email não configura no Outlook, Gmail, Apple Mail ou Thunderbird #
Verifique:
O servidor está com o pool correto.
O servidor está no formato mailXX.l4email.com.
O XX foi substituído pelo número correto.
A porta IMAP está como 993.
A porta POP está como 995.
A porta SMTP está como 465 ou 587.
SSL/TLS está ativo.
O usuário é o email completo.
A senha está correta.
A autenticação SMTP está ativada.
O MailingBoss não valida o domínio #
Verifique:
O domínio foi inserido sem www.
O domínio foi inserido sem https://.
O domínio foi inserido sem caminho de página.
O DKIM foi criado corretamente.
O SPF foi criado ou editado corretamente.
Não existem dois registros SPF.
O DMARC usa o host _dmarc.
O CNAME foi copiado exatamente.
A propagação já foi aguardada.
O código de validação do remetente não chegou #
Verifique:
O email realmente existe.
O endereço foi digitado corretamente.
A caixa de entrada.
Spam.
Lixo eletrônico.
Promoções.
Se o domínio está recebendo emails normalmente.
Depois solicite o reenvio do código.
51. FAQ #
Posso trocar os Name Servers? #
Pode, mas isso muda o controle completo do DNS.
Se o domínio já tem email, subdomínios ou serviços ativos, use conexão por IP.
Qual método é mais seguro? #
Para domínio externo com email ou outros serviços ativos, o método mais seguro é conexão por IP.
Preciso criar CNAME para conectar o site por IP? #
Não.
Para conexão por IP, use registros do tipo A.
Preciso configurar com www e sem www? #
Sim.
Para domínio principal por IP, os dois registros são obrigatórios.
Um para o domínio sem www.
Outro para o domínio com www.
Posso usar mais de um IP? #
Não.
Use apenas o IP da região do seu servidor.
Quanto tempo leva para funcionar? #
Pode levar até 48 horas, dependendo do provedor e da propagação.
O SSL demora? #
Sim.
Depois que o domínio já está apontando corretamente, o SSL pode levar até cerca de 2 horas.
O site abre no celular, mas não abre no computador. Está errado? #
Não necessariamente.
Pode ser cache, DNS local ou propagação.
Teste em outra rede, aba anônima e dados móveis.
Email profissional é a mesma coisa que MailingBoss? #
Não.
Email profissional é a caixa de email.
MailingBoss é a ferramenta de envio de campanhas e automações.
O MailingBoss cria meu email? #
Não.
O email precisa existir antes de ser validado no MailingBoss.
Posso ter dois SPF? #
Não.
Mantenha apenas um registro SPF por domínio.
Se já existir SPF, edite o existente.
O que significa domínio já conectado? #
Significa que o domínio já está vinculado a outro site ou outra conta.
Desconecte do site antigo ou solicite liberação ao suporte.
52. Resumo final para usuário iniciante #
Se você comprou o domínio dentro da Builderall, não mexa no DNS. Apenas ative o domínio pelo email recebido.
Se você comprou o domínio fora da Builderall e ele não tem email nem outros serviços, pode usar os Name Servers exibidos pela Builderall.
Se você comprou o domínio fora da Builderall e já usa email profissional, não altere os Name Servers. Use conexão por IP.
Para conexão por IP, crie dois registros A: um para o domínio sem www e outro para o domínio com www.
Se você usa Cloudflare, deixe o proxy desativado temporariamente até o SSL ser gerado.
Para configurar email profissional em aplicativo externo, use IMAP com porta 993 e SMTP com porta 465 ou 587.
Para usar email profissional da Builderall com DNS externo, configure MX, CNAMEs e SPF usando o pool correto.
Para enviar campanhas pelo MailingBoss, primeiro crie o email profissional. Depois valide o domínio e o remetente dentro do MailingBoss.
Na dúvida, não troque os Name Servers de um domínio que já possui email profissional ou outros serviços ativos. Use conexão por IP.
