Este tutorial apresenta as principais funcionalidades do CRM da Builderall, explicando como rastrear leads, acompanhar a jornada do usuário e configurar pontuação e automações estratégicas.
Vídeo tutorial:
Visão Geral do CRM #
O CRM da Builderall permite:
• Rastrear contatos que interagem com seus funis
• Gerenciar leads de páginas internas ou externas
• Visualizar a jornada completa do usuário
• Configurar pontuação por ações
• Criar automações com base em comportamento
Ele pode ser utilizado com:
• Funis de e-mail
• Funis de vendas
• Páginas de captura
• Ferramentas externas integradas
Painel Principal #
Ao acessar o CRM, você encontrará um resumo geral de:
• Total de leads capturados
• Origem das capturas
• Canais com melhor desempenho
Isso permite identificar quais páginas ou campanhas geram mais leads.
Área de Leads #
Na seção Leads, é possível visualizar individualmente cada contato.
Ao clicar em um lead, você pode acompanhar:
• Páginas visitadas
• E-mails abertos
• Interações realizadas
• Histórico completo de atividades
Isso permite visualizar claramente a jornada do lead dentro da sua estrutura.
Pontuação por Ações (Lead Scoring) #
O CRM permite configurar pontuação para ações específicas realizadas pelo lead.
Exemplo de ações que podem receber pontuação:
• Visita a uma página específica
• Clique em determinado link
• Abertura de e-mail
• Interação com um funil
Como funciona #
- Você define a ação.
- Atribui uma quantidade de pontos.
- O sistema acumula essa pontuação no perfil do lead.
Além disso, é possível:
• Aplicar uma tag automaticamente no MailingBoss
• Inscrever o lead em uma lista específica
• Mover ou copiar o lead entre listas
Exemplo Prático de Automação #
Suponha que um lead:
• Visitou várias vezes uma página de vendas
• Acumulou determinada pontuação
• Ainda não realizou a compra
Você pode configurar para que, ao atingir certa pontuação:
• Ele seja automaticamente inserido em uma lista específica
• Seu time comercial receba esse lead
• Uma nova sequência de e-mails seja disparada
Essa automação é configurada na área de pontuação por ações.
Origens e Passos #
Na seção de Origens e Passos, você pode:
• Integrar páginas
• Integrar sites externos
• Integrar listas do MailingBoss
• Definir canais de origem
Isso permite rastrear exatamente de onde cada lead veio e quais etapas percorreu.
Benefícios Estratégicos #
Com o CRM você consegue:
• Identificar leads mais qualificados
• Priorizar contatos com maior interesse
• Criar segmentações avançadas
• Automatizar ações baseadas em comportamento
Boas Práticas #
• Configure corretamente as origens antes de iniciar campanhas
• Defina pontuação coerente com a importância de cada ação
• Utilize tags para facilitar segmentações
• Revise periodicamente os critérios de pontuação
FAQ #
1. O CRM funciona apenas com páginas da Builderall? #
Não. Ele pode rastrear páginas externas integradas.
2. Posso ver todas as ações de um lead? #
Sim. O histórico completo fica disponível na área individual do contato.
3. O que é pontuação por ações? #
É um sistema que atribui pontos ao lead com base em suas interações.
4. Posso automatizar ações quando um lead atingir certa pontuação? #
Sim. É possível mover para listas, aplicar tags e acionar estratégias comerciais.
5. O CRM substitui o MailingBoss? #
Não. Ele complementa o MailingBoss com rastreamento e inteligência comportamental.
Troubleshooting #
Não estou vendo ações do lead #
• Verifique se as páginas estão integradas corretamente
• Confirme se a origem foi configurada
• Teste o rastreamento manualmente
Pontuação não está sendo aplicada #
• Verifique se a ação foi criada corretamente
• Confirme se a integração da página está ativa
• Certifique-se de que o lead realizou a ação após a configuração
Leads não estão sendo movidos para listas #
• Verifique se a automação foi configurada
• Confirme se o limite de pontuação foi atingido
• Verifique se a lista está ativa no MailingBoss
