Este tutorial explica como utilizar o SiteBot para criar fluxos de conversa automatizados, coletar dados de visitantes e enviar essas informações para outras ferramentas, como MailingBoss, planilhas ou sistemas externos via webhook.
Vídeo tutorial:
O que é o SiteBot #
O SiteBot é um chatbot que pode ser incorporado à sua estratégia de captura de leads.
Com ele, você pode:
• Criar fluxos de conversa automatizados
• Coletar dados como e-mail e telefone
• Enviar informações para MailingBoss
• Integrar com sistemas externos via webhook
• Criar segmentações estratégicas
Visão Geral do Dashboard #
Ao acessar o SiteBot, você verá:
• Resumo de performance
• Estatísticas gerais
• Fluxos criados
• Opção para adicionar novos fluxos
Criando um Novo Fluxo #
- Clique em Adicionar fluxo.
- Insira um nome para o fluxo.
- Clique sobre o nome do fluxo criado para iniciar a edição.
Você será direcionado para a área de construção do fluxo.
Configurando a Mensagem Inicial #
O fluxo começa com uma mensagem padrão contendo:
• Texto
• Botões de resposta
Você pode editar:
• Mensagem de boas-vindas
• Texto principal
• Botões de interação
Exemplo de botões:
• Sim
• Não
• Departamento X
• Departamento Y
Cada botão pode direcionar para uma ação diferente.
Coletando Informações do Usuário #
Você pode configurar o fluxo para solicitar:
• E-mail
• Telefone
• Outras informações personalizadas
Exemplo de configuração:
- Usuário clica em “Sim”.
- O sistema solicita o e-mail.
- Após o envio, pode haver:
• Tempo de espera configurado
• Solicitação de telefone
• Nova mensagem
É possível criar fluxos simples ou complexos, conforme sua estratégia.
Configurando Tempo de Espera #
Você pode definir:
• Intervalo entre mensagens
• Tempo de resposta
• Sequência gradual de perguntas
Isso permite criar conversas mais naturais.
Enviando Dados via Webhook #
Após a conclusão do fluxo, você pode configurar um webhook.
O webhook pode ser enviado:
• Via POST
• Via GET
Para uma URL específica.
Isso permite enviar os dados coletados para:
• Sistemas externos
• Planilhas
• CRMs
• Automação personalizada
Enviando Dados para o MailingBoss #
O SiteBot pode enviar dados diretamente para o MailingBoss.
Para isso:
• Crie uma lista no MailingBoss
• Configure o envio no fluxo
• Direcione os dados coletados para a lista desejada
Isso permite:
• Iniciar automações
• Disparar campanhas
• Criar segmentações automáticas
Boas Práticas #
• Planeje o fluxo antes de criar
• Não solicite dados excessivos na primeira interação
• Utilize botões claros e objetivos
• Configure webhook apenas se souber o destino correto
• Teste o fluxo antes de publicar
FAQ #
1. O SiteBot pode coletar e-mail automaticamente? #
Sim. Basta adicionar o campo de coleta no fluxo.
2. Posso enviar os dados para outro sistema? #
Sim. Utilize webhook via POST ou GET.
3. Posso integrar com MailingBoss? #
Sim. É possível enviar leads diretamente para uma lista.
4. Posso criar múltiplos fluxos? #
Sim. Cada fluxo pode ter uma estratégia diferente.
5. O SiteBot permite fluxos complexos? #
Sim. É possível criar múltiplas etapas, condições e ramificações.
Troubleshooting #
Fluxo não coleta dados corretamente #
• Verifique se o campo de e-mail ou telefone foi configurado
• Confirme se os botões estão conectados às ações corretas
Webhook não envia dados #
• Verifique se a URL está correta
• Confirme se o método POST ou GET está configurado corretamente
• Teste a URL manualmente
Lead não aparece no MailingBoss #
• Verifique se a lista está corretamente selecionada
• Confirme se o fluxo está ativo
• Teste com um e-mail válido
