Gerenciador de E-mails
Conheça nosso Gerenciador de E-mails e descubra como criar e gerenciar e-mails personalizados para os seus negócios na Builderall.
- Visão Geral - Gerenciador de E-mails
- Configurações
- Como utilizar apenas o e-mail profissional na Builderall?
- Como criar um E-mail Profissional?
- Como criar assinatura digital no meu e-mail?
- Como inserir ícones na assinatura digital do E-mail Profissional
- Como redirecionar mensagens do E-mail Profissional?
- Como importar contatos para o E-mail Profissional?
- Como redirecionar o E-mail Profissional para outro Gerenciador de E-mail?
- Como configurar seu E-mail Profissional no Gmail
- Configurando o e-mail profissional no Gmail para mobile
- Como configurar seu E-mail Profissional no iOS?
- Perguntas Frequentes - E-mail Personalizado
Visão Geral - Gerenciador de E-mails
EM BREVE!
Configurações
Como utilizar apenas o e-mail profissional na Builderall?
Caso deseje utilizar o seu domínio em uma plataforma externa e ter apenas o e-mail profissional em nossa plataforma, siga os passos abaixo:
Passo 1
Acesse o construtor de sites Cheetah e conecte seu domínio a um site em branco, não se preocupe, a conexão do domínio não irá afetar a hospedagem externa onde seu site está criado.
Não sabe como conectar um domínio ao site em branco no Cheetah? Saiba como realizar a conexão no link a seguir: Clique aqui!
Passo 2
Acesse a ferramenta do Gerenciador de DNS e clique na opção "Gerenciar" > "Gerenciar DNS" do domínio para verificar todos os apontamentos que serão necessários adicionar na plataforma externa.
Passo 3
Será necessário criar na plataforma externa: 1 (um) apontamento do tipo MX, 8 (oito) apontamentos do tipo CNAME e 3 (três) apontamentos do tipo TXT. Todos os apontamentos necessários são encontrados na opção de Gerenciar DNS do domínio, com o Nome (Host), Tipo e Valor respectivo e estão indicados na imagem a seguir:
Vamos demonstrar como realizar cada apontamento individualmente, necessitando apenas alterar os valores e adicionar os números indicados em cada apontamento no Gerenciador de DNS.
Apontamento MX
Crie uma entrada na sua hospedagem, onde está o domínio, com as informações abaixo:
TIPO DE ENTRADA | NOME | SERVIDOR DE E-MAIL | PRIORIDADE |
MX |
seudominio.com.br ou @ Em alguns provedores será solicitado o nome, utilize o seu domínio ou coloque apenas o @. |
mailXX.l4email.com |
10 |
O que é prioridade 10?
Prioridade 10 é uma configuração do servidor da Builderall, responsável por enviar e receber mensagens de e-mail para um domínio.
Atenção! Altere o valor do XX, pelo indicado em seu gerenciador de DNS no tipo de apontamento MX. No caso da imagem que utilizamos para indicar o apontamento acima seria 01, nesse caso, o valor do apontamento é mail01.l4email.com.
Apontamentos CNAME
TIPO DE ENTRADA | HOST (NOME) | CONTEÚDO (DESTINO) |
CNAME | mx | mailXX.l4email.com |
CNAME | mailXX.l4email.com | |
CNAME | webmail | mailXX.l4email.com |
CNAME | smtp | mailXX.l4email.com |
CNAME | pop | mailXX.l4email.com |
CNAME | imap | mailXX.l4email.com |
CNAME | pop3 | mailXX.l4email.com |
CNAME | imap4 | mailXX.l4email.com |
Caso a sua hospedagem de domínio seja o Cloudflare, não precisa ativar o Status do Proxy, deixe somente DNS.
Apontamentos TXT
Insira os registros SPF, DMARC e DKIM do e-mail profissional da Builderall a plataforma externa.
O apontamento SPF (primeiro apontamento TXT indicado a baixo) é de extrema importância, então, fique atento para realizar a configuração do mesmo corretamente! Mas, por que o SPF é tão importante? SPF é a sigla para Sender Policy Framework (Estrutura de Política do Remetente), um protocolo que identifica se e-mails encaminhados por determinado domínio realmente partiram do servidor contratado pela pessoa ou empresa, evitando que seu público receba mensagens inadequadas em seu nome.
TIPO DE ENTRADA | NOME | CONTEÚDO |
TXT |
seudominio.com.br ou @
Em alguns provedores será solicitado o nome, utilize o seu domínio ou coloque apenas o @. |
Copie e cole o valor indicado no Gerenciador de DNS (o valor deve ser copiado e adicionado a plataforma externa com as aspas). Exemplo: "v=spf1 include:mail.mailingboss.net include:mail.l4email.com ~all" |
TXT |
_dmarc |
Copie e cole o valor indicado no Gerenciador de DNS (o valor deve ser copiado e adicionado a plataforma externa com as aspas). |
TXT |
l4email._domainkey |
Copie e cole o valor indicado no Gerenciador de DNS (o valor deve ser copiado e adicionado a plataforma externa com as aspas). |
Após criar todas as entradas indicadas, aguarde até 6 horas para validar essas configurações devido ao tempo de propagação necessário para os apontamentos que foram criados, após isso, o seu e-mail profissional já estará funcionando 100% na plataforma Builderall.
Info: Se desejar, não é necessário manter o site em branco que foi utilizado para a conexão do domínio no Cheetah, basta desconectar o dominio no mesmo local que foi realizada a conexão e deletar o site. É necessário manter o domínio apenas no Gerenciador de DNS para criar seus e-mails futuramente.
Dica: Saiba como criar um e-mail profissional na Builderall, clique aqui.
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Equipe Builderall
Como criar um E-mail Profissional?
1. Acesse o app "Email Personalizado";
2. Para criar e-mails personalizados, precisa ter domínios conectados na sua conta. A partir desses domínios que os e-mails profissionais serão criados. Nesse exemplo, iremos utilizar o domínio "suportebabr.com";
3. Clique em "Ver lista de e-mails";
4. Todos os e-mails que criou irão ser listados logo abaixo. Caso não tenha criado nenhum, basta clicar em "Criar";
5. Esta janela irá aparecer, coloque o nome para o e-mail e defina a senha. Note que o nível de segurança da senha, precisa ser de no mínimo 70% para ser aprovada. Depois só clicar em "Criar";
6. Essa informação irá aparecer. Clique em "OK";
7. O e-mail criado irá parecer aqui. Terá a opção de deleatar o e-mail, mudar a senha ou configurá-lo;
8. Para acessar o e-mail, clique em "Acesso ao E-mail";
9. Após criado o e-mail, espere uns 5 minutos para que as informações sejam propagadas. Assim, ao entrar no seu e-mail, não irá demonstrar nenhum tipo de erro de acesso. Para fazer o login, coloque o e-mail e a senha. Pode clicar na chave ou teclar "enter";
10. Essa será a página de entrada do seu e-mail. Aqui poderá enviar e-mails, verificar os e-mails recebidos, spam, lixo e arquivo;
11. Para enviar um e-mail, clique em "Nova mensagem";
12. Vamos verificar a opção "Configurações";
13. Ao clicar nessa opção, irá aparecer essa janela. Em "Encaminhamento", você poderá definir um e-mail para quando receber algum e-mail no seu e-mail personalizado, uma cópia seja encaminhada a esse e-mail de encaminhamento. Para fazer isso, basta clicar em "Criar";
14. Essa janela irá aparecer. Digite aqui o e-mail que quer o encaminhamento;
15. Após digitar o e-mail, basta clicar em "OK" para confirmar;
16. O e-mail irá aparecer aqui. Caso queira deletá-lo, clique em "Deletar";
17. Com a opção "Alias" você pode criar sub categorias de e-mails. Assim, quando alguém enviar um e-mail a qualquer sub categoria, o e-mail principal irá receber uma cópia;
18. Nesse exemplo, a sub categoria é: financeiro@suportebabr.com;
19. basta clicar em "OK" para salvar a configuração;
20. O e-mail será mostrado assim.
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Equipe Builderall
Como criar assinatura digital no meu e-mail?
Clique em configurações.
Selecionar a opção HTML para a sua assinatura digital não ficar com algum problema de edição.
Acesse sua conta no menu lateral.
Clique no seu e-mail padrão.
Escreva sua assinatura digital e selecione a opção "inserir esta assinatura antes do texto da resposta".
Por último, atualize a configuração.
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Equipe Builderall
Como inserir ícones na assinatura digital do E-mail Profissional
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Equipe Builderall
Como redirecionar mensagens do E-mail Profissional?
Caso precise redirecionar mensagens do seu e-mail profissional e ler essas mensagens em outras contas de email, confira o passo a passo de como realizar está configuração.
Clique em ver lista de e-mails.
Selecione o seu domínio.
Clique em configurações.
Clique em criar.
Coloque o e-mail para que seja feito o redirecionamento das mensagens e clique em salvar.
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Equipe Builderall
Como importar contatos para o E-mail Profissional?
Agora é possível importar contatos para o Webmail (E-mail Profissional). Importe sua lista de contato no formato CSV, VCF e vCARD.
Acesse o seu webmail e siga o passo a passo abaixo:
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Equipe Builderall
Como redirecionar o E-mail Profissional para outro Gerenciador de E-mail?
A maioria dos usuários utiliza os serviços de e-mails conhecidos como webmail - nesse caso, o acesso ao e-mail é realizado acessando na internet o serviço de e-mail -, como Gmail, Outlook.com, Hotmail, RainLoop Webmail (serviço de e-mail profissional da Builderall), entre outros. Porém, há uma grande quantidade de usuários que utilizam plataformas conhecidas como aplicativos de e-mail - programas instalados em seu computador para gerenciar e-mails -, gerenciadores de e-mail como o Mozilla Thunderbird, Mailbird, TouchMail, Opera Mail, Apple Mail, são alguns exemplos.
Devido à diferença nos tipos de serviço de e-mail, você pode adicionar qualquer conta de um webmail ao seu aplicativo de e-mail para que o gerenciamento seja feito através do mesmo. Por exemplo, você pode adicionar contas de webmail - Gmail, Outlook.com, Hotmail.com, Yahoo, RainLoop Webmail - ao aplicativo Outlook ou Apple Mail para gerenciar todos os e-mails que serão encaminhados naqueles endereços de webmail.
Sendo assim, surge a dúvida: Como configurar o email profissional da Builderall nesses gerenciadores de e-mails?
A configuração permanece a mesma para todos os gerenciadores de email, portanto, insira as configurações a seguir no gerenciador de email escolhido por você.
Como saber meu servidor?
Acesse o site DNSChecker, digite seu domínio, selecione a opção de apontamento MX e clique em buscar. O número que aparecer no lugar do (X), indicado nas próximas configurações, é o seu pool, copie e cole no servidor de entrada e saída para realizar o redirecionamento.
Email de Entrada
- Servidor: substitua os campos que contém o mailXX (mailxx.l4email.com) pelo pool que você pegou.
- POP Porta: 995
-
IMAP Porta: 993
- Selecionar a opção: Este servidor requer uma conexão criptografada (SSL/TSL)
Qual a diferença entre POP e IMAP?
Ao realizar a configuração do redirecionamento de e-mails, será necessário escolher se o redirecionamento será do tipo POP ou IMAP, para escolher corretamente o tipo de redirecionamento que você deseja realizar em seus e-mails, vamos entender a diferença entre as duas opções:
POP: Essa opção funciona contatando seu serviço de webmail e baixando os novos e-mails encaminhados nele em seu computador ou Mac, após essa ação, os e-mails são excluídos do serviço de e-mail, mantendo o e-mail apenas localmente em seu computador ou dispositivo utilizado e não no servidor de e-mail, ou seja, esse protocolo não mantêm uma cópia das mensagens no servidor, a menos que você marque a opção “deixar uma cópia no servidor” nas configurações do seu e-mail.
Caso a opção POP seja selecionada, ao tentar acessar seu email de um dispositivo diferente do qual foi realizado a configuração, as mensagens baixadas anteriormente não estarão disponíveis.
IMAP: Essa segunda opção sincroniza a caixa de e-mail com o servidor, permitindo que os e-mails sejam recebidos em vários locais diferentes. Ao receber uma mensagem de e-mail utilizando o protocolo IMAP, o e-mail não é baixado ou armazenado em seu computador; em vez disso, a visualização dele será a partir do próprio serviço de email. Sendo assim, os e-mails recebidos naquele gerenciador de e-mail poderão ser visualizados em seu telefone, um computador, um computador de um amigo, entre outros.
A opção do IMAP baixa uma mensagem apenas quando você clica na mesma e os anexos não são baixados automaticamente.
Email de Saída
- Servidor: substitua os campos que contém o mailXX (mailxx.l4email.com) pelo pool que você pegou.
- SMTP Porta: 465 ou 587
- Selecionar a opção: método de criptografia SSL/TSL
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Equipe Builderall
Como configurar seu E-mail Profissional no Gmail
Essa configuração é realizada apenas no Gmail gratuito e não é válida para o G Suite o serviço de e-mail pago do Google.
Para manter a cópia do e-mail no webmail, role a tela até o final da página e leia as instruções.
Como saber meu servidor?
Acesse o site whatsmydns.com, digite seu domínio, selecione a opção MX e clique em buscar. O número que aparecer no lugar do (X) é o seu pool, copie e cole no servidor de entrada e saída.
Email de Entrada
- Servidor: substitua os campos que contém o mailXX (mailxx.l4email.com) pelo pool que você pegou.
- POP Porta: 995
-
IMAP Porta: 993
- Selecionar a opção: Este servidor requer uma conexão criptografada (SSL/TSL)
Email de Saída
- Servidor: substitua os campos que contém o mailXX (mailxx.l4email.com) pelo pool que você pegou.
- SMTP Porta: 465 ou 587
- Selecionar a opção: método de criptografía SSL/TSL
Dica: para saber mais como redirecionar o email profissional no Outlook, clique aqui.
Como manter a cópia do e-mail no webmail?
Se você deseja manter a cópia de todos os e-mails no webmail, realize os passos abaixo:
Inserir o seu webmail.
Selecione a opção de "deixar uma cópia da mensagem recuperada no servidor". Selecionando essa opção você está mantendo uma cópia de todos os e-mails no seu e-mail profissional, o webmail.
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Equipe Builderall
Configurando o e-mail profissional no Gmail para mobile
Como saber meu servidor?
Acesse o site whatsmydns.com, digite seu domínio, selecione a opção MX e clique em buscar. O número que aparecer nessa busca, copie e cole no servidor de entrada e saída.
Exemplo: mail04.l4email.com
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Equipe Builderall
Como configurar seu E-mail Profissional no iOS?
Como saber meu Host Name?
Acesse o site whatsmydns.com, digite seu domínio, selecione a opção MX e clique em buscar. O número que aparecer no lugar do (X) é o seu pool, copie e cole no servidor de entrada e saída.
- Host Name: substitua os campos que contém o mailXX (mailxx.l4email.com) pelo pool que você pegou.
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Equipe Builderall
Perguntas Frequentes - E-mail Personalizado
FAQ
Perguntas Frequentes sobre o uso do E-mail Personalizado
Tire suas dúvidas sobre o uso do E-mail Personalizado
Qual a diferença entre o e-mail personalizado (profissional) e o e-mail marketing?
O e-mail profissional é um serviço de e-mail que utiliza o seu domínio como endereço personalizado e não o nome de um provedor, por exemplo, os e-mails terminados em "@gmail.com". Por esse motivo, ao criarmos um e-mail profissional, seu endereço é configurado da seguinte forma:
nome do colaborador/setor@seudominio.com
Porém, apesar de o e-mail profissional utilizar como endereço o seu domínio, ele não é responsável pelo serviço de envio direto e em massa de e-mails marketing, também conhecido como e-mails de publicidade para marketing direto, mas sim, um complemento para esse serviço. O e-mail profissional criado na área de E-mail Personalizado será conectado ao MailingBoss - ferramenta própria para envios de e-mails marketing aqui da Builderall e que não possui limite de disparos - como o e-mail de remetente das suas listas e campanhas, indicando a identidade da empresa que está realizando os disparos daqueles e-mails para seus leads.
Sendo assim, a área de E-mail Personalizado dentro da ferramenta Gerenciador de DNS e E-mails permite a criação de um endereço para o seu domínio conhecido como "e-mail profissional", endereço que, ao ser vinculado com as campanhas que serão disparadas pelo MailingBoss, cria uma identidade para os disparos, auxiliando na credibilidade, autoridade, profissionalismo e visibilidade da sua marca.
Além de auxiliar na reputação dos envios de e-mails marketing através do MailingBoss, o acesso direto ao e-mail profissional facilita a integração das informações sobre a empresa vinculada aquele domínio, facilitando a comunicação fundamental com clientes, fornecedores e integrantes da empresa, não apenas pelo endereço principal vinculado ao domínio, mas através dos diversos nomes de e-mails que podem ser criados para aquele mesmo domínio, segmentando seus colaboradores e setores.
A diferença entre o serviço do E-mail Personalizado e do MailingBoss ocorre justamente pela diferença dos serviços oferecidos em cada ferramenta, mantendo assim, a segmentação nas funções que serão realizadas, utilizando cada ferramenta individualmente para o envio de determinado tipo de e-mail.
Saiba mais sobre a ferramenta de envio de e-mails marketing da Builderall - MailingBoss ▶
Qual o limite de envio de e-mails utilizando o e-mail personalizado?
Voltada à comunicação básica, a Builderall permite que cada endereço de e-mail criado envie 200 (duzentos) e-mails por dia e 50 (cinquenta) e-mails por hora.
Atenção! Caso seja identificado pelos nossos servidores o envio de e-mails em massa através da ferramenta E-mail Personalizado, o envio de e-mails e o acesso ao determinado endereço serão bloqueados. Caso isso ocorra, entre em contato com nosso suporte técnico através do chat ou ticket para correção e normalização do acesso ao seu e-mail!
Como aumentar o limite de 500MB do e-mail personalizado?
Ao criar um novo endereço de e-mail, o espaço disponível total é de 500MB, para aumentar o espaço total do seu endereço de e-mail profissional, entre em contato com nosso suporte técnico via chat ou ticket informando o endereço de e-mail e solicitando o aumento para o novo limite de espaço desejado.
Há cobranças extras ao solicitar o aumento do limite?
Não é cobrado nenhum valor extra pelo aumento do limite de espaço total de um e-mail profissional. Porém, ao aumentar o limite de espaço do e-mail, consequentemente, o espaço total em GB da conta no plano contratado (cota) é ocupado, diminuindo o espaço disponível na conta no geral.
Serão cobradas taxas extras apenas no caso de contratação de cota extra para a conta utilizada. É possível acompanhar o espaço disponível e ocupado de uma conta e realizar a contratação de cota extra na opção de "Cotas" em "Minha Conta".
Saiba mais sobre como acessar a área de cotas e comprar espaço extra em sua conta Builderall ▶
Quantos e-mails personalizados posso criar por domínio?
Não há limitação na criação de e-mails profissionais vinculados a um domínio. Porém, é considerado a mesma regra de espaço total da conta, sendo assim, a cada e-mail profissional criado é contabilizado o valor de 500MB no espaço total em GB da conta conforme o plano contratado.
A limitação vária com o espaço de cota disponível em cada conta. É possível acompanhar o espaço disponível e ocupado de uma conta e realizar a contratação de cota extra na opção de "Cotas" em "Minha Conta".
Saiba mais sobre como acessar a área de cotas e comprar espaço extra em sua conta Builderall ▶
É possível configurar uma assinatura digital para os meus e-mails personalizados?
Sim! O sistema do webmail permite a configuração de assinaturas digitais tanto para os e-mails enviados pela conta principal quanto para outros e-mails vinculados a conta. Para configurar a assinatura digital do seu endereço de e-mail, acesse em "Configurações" da conta dentro do webmail a área de "Contas" > "Identidades".
Saiba mais sobre como configurar uma assinatura digital no webmail da Builderall ▶
Quantos MB posso anexar nos e-mails enviados pelo E-mail Personalizado?
Para e-mails enviados através do webmail é permitido anexar arquivos com até 30 MB.
É possível configurar respostas automáticas para e-mails recebidos através do e-mail personalizado?
Não! A opção de respostas automáticas para e-mails recebidos através do e-mail personalizado não está disponível para o sistema do webmail Builderall.
Dica! Para utilizar a função de respostas automáticas, redirecione o seu e-mail personalizado criado na Builderall para gerenciadores externos que permitam realizar a opção desejada; exemplos de gerenciadores: Outlook ou Gmail.
É possível fazer backup dos e-mails na ferramenta E-mail Personalizado?
Não! A opção de backups para e-mails e outros dados do e-mail personalizado não está disponível para o sistema do webmail Builderall.
Dica! Para utilizar a função de respostas automáticas, redirecione o seu e-mail personalizado criado na Builderall para gerenciadores externos que permitam realizar a opção desejada; exemplos de gerenciadores: Outlook ou Gmail.
Posso importar backups no e-mail personalizado?
Não! A opção de importação de backups de e-mails e outras informações para o e-mail profissional não está disponível para o sistema do webmail da Builderall.
Consigo configurar uma foto de perfil para o meu e-mail profissional?
Não! A opção de foto de perfil para os e-mails criados na ferramenta "E-mail Personalizado" não está disponível para o sistema do webmail Builderall.
Dica! Para adicionar fotos de perfil aos seus e-mails, redirecione o seu e-mail personalizado criado na Builderall para gerenciadores externos que permitam realizar a opção desejada; exemplos de gerenciadores: Outlook ou Gmail.
Como corrigir o erro de "Falha de Autenticação" ao tentar acessar meu e-mail profissional?
As duas principais causas que geram o erro "Falha de Autenticação" ao acessar um e-mail profissional são: a senha inserida para acesso do e-mail está incorreta ou o e-mail está bloqueado devido à forma de uso.
Em casos de senha incorreta:
Altere a senha do e-mail que deseja acessar através da ferramenta DNS Manager ou Gerenciador de DNS. Após alterar a senha, aguarde cinco minutos para atualização do sistema de e-mails e realize o acesso novamente com a nova senha.
É essencial aguardar o tempo indicado para atualização da nova senha no sistema, caso não ocorra a espera do tempo determinado, a falha de autenticação continuará a ocorrer todas às vezes que a senha for alterada.
Em casos de e-mail bloqueado:
Caso a falha de autenticação continue mesmo após o processo de alteração de senha, o seu e-mail pode estar bloqueado, mas, o que é um e-mail bloqueado? E-mails bloqueados são e-mails que apresentaram comportamentos suspeitos para o sistema da Builderall que realiza automaticamente a suspensão do acesso para não ocorrerem fraudes no sistema, esse bloqueio pode ocorrer quando o sistema identifica:
- Disparo de até 200 e-mails por dia através do mesmo e-mail;
- Envio de um único e-mail para mais de 30 destinatários simultaneamente;
- Acesso ao mesmo e-mail por múltiplos aparelhos e localidades;
- Erro de senha mais que 3 vezes sem a tentativa de alteração no sistema da ferramenta Gerenciador de DNS;
Nesse caso, entre em contato com nosso suporte técnico via chat ou ticket solicitando a verificação do status do e-mail e se necessário o desbloqueio.
Além das ações indicadas acima, outro comportamento saudável que indicamos para você evitar o bloqueio de e-mails é manter um antivírus constante no seu computador e efetuar a limpeza periódica da sua máquina para evitar contaminações por spammers, além de evitar o uso do email em locais suspeitos ou não seguros.
Autor(a):
Paula Bianca
Sua Success Coach
Builderall
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