Gerenciador de E-mails

Conheça nosso Gerenciador de E-mails e descubra como criar e gerenciar e-mails personalizados para os seus negócios na Builderall.

Visão Geral - Gerenciador de E-mails

EM BREVE!

Configurações

Configurações

Como utilizar apenas o e-mail profissional na Builderall?

Caso deseje utilizar o seu domínio em uma plataforma externa e ter apenas o e-mail profissional em nossa plataforma, siga os passos abaixo: 

Passo 1 

Acesse o construtor de sites Cheetah e conecte seu domínio a um site em branco, não se preocupe, a conexão do domínio não irá afetar a hospedagem externa onde seu site está criado. 
Não sabe como conectar um domínio ao site em branco no Cheetah? Saiba como realizar a conexão no link a seguir: Clique aqui!

Passo 2 

Acesse a ferramenta do Gerenciador de DNS e clique na opção "Gerenciar" > "Gerenciar DNS" do domínio para verificar todos os apontamentos que serão necessários adicionar na plataforma externa. 

Passo 3 

Será necessário criar na plataforma externa: 1 (um) apontamento do tipo MX, 8 (oito) apontamentos do tipo CNAME e 3 (três) apontamentos do tipo TXT. Todos os apontamentos necessários são encontrados na opção de Gerenciar DNS do domínio, com o Nome (Host), Tipo e Valor respectivo e estão indicados na imagem a seguir:


Vamos demonstrar como realizar cada apontamento individualmente, necessitando apenas alterar os valores e adicionar os números indicados em cada apontamento no Gerenciador de DNS. 

Apontamento MX 

Crie uma entrada na sua hospedagem, onde está o domínio, com as informações abaixo:

TIPO DE ENTRADA  NOME  SERVIDOR DE E-MAIL PRIORIDADE 
MX

seudominio.com.br ou @

Em alguns provedores será solicitado o nome, utilize o seu domínio ou coloque apenas o @. 

 mailXX.l4email.com

 10

O que é prioridade 10?
Prioridade 10 é uma configuração do servidor da Builderall, responsável por enviar e receber mensagens de e-mail para um domínio.

Atenção! Altere o valor do XX, pelo indicado em seu gerenciador de DNS no tipo de apontamento MX. No caso da imagem que utilizamos para indicar o apontamento acima seria 01, nesse caso, o valor do apontamento é mail01.l4email.com.

Apontamentos CNAME
Crie também as entradas a seguir e substitua os campos que contém XX pela informação que está no respectivo apontamento dentro do "Gerenciador de DNS". No caso da imagem que utilizamos para indicar o apontamento acima seria 01, nesse caso, o valor do apontamento é mail01.l4email.com
TIPO DE ENTRADA  HOST (NOME) CONTEÚDO (DESTINO)
CNAME  mx  mailXX.l4email.com
CNAME  mail  mailXX.l4email.com
CNAME  webmail  mailXX.l4email.com
CNAME  smtp  mailXX.l4email.com
CNAME  pop mailXX.l4email.com
CNAME  imap mailXX.l4email.com
CNAME  pop3 mailXX.l4email.com
CNAME  imap4  mailXX.l4email.com

Caso a sua hospedagem de domínio seja o Cloudflare, não precisa ativar o Status do Proxy, deixe somente DNS. 

Apontamentos TXT 

Insira os registros SPF, DMARC e DKIM do e-mail profissional da Builderall a plataforma externa.

O apontamento SPF (primeiro apontamento TXT indicado a baixo) é de extrema importância, então, fique atento para realizar a configuração do mesmo corretamente! Mas, por que o SPF é tão importante? SPF é a sigla para Sender Policy Framework (Estrutura de Política do Remetente), um protocolo que identifica se e-mails encaminhados por determinado domínio realmente partiram do servidor contratado pela pessoa ou empresa, evitando que seu público receba mensagens inadequadas em seu nome.

TIPO DE ENTRADA  NOME  CONTEÚDO
TXT

seudominio.com.br ou @

 

Em alguns provedores será solicitado o nome, utilize o seu domínio ou coloque apenas o @. 

 Copie e cole o valor indicado no Gerenciador de DNS (o valor deve ser copiado e adicionado a plataforma externa com as aspas).

Exemplo: "v=spf1 include:mail.mailingboss.net include:mail.l4email.com ~all"
TXT

_dmarc

 Copie e cole o valor indicado no Gerenciador de DNS (o valor deve ser copiado e adicionado a plataforma externa com as aspas).
TXT

l4email._domainkey

 Copie e cole o valor indicado no Gerenciador de DNS (o valor deve ser copiado e adicionado a plataforma externa com as aspas).


Após criar todas as entradas indicadas, aguarde até 6 horas para validar essas configurações devido ao tempo de propagação necessário para os apontamentos que foram criados, após isso, o seu e-mail profissional já estará funcionando 100% na plataforma Builderall.

Info: Se desejar, não é necessário manter o site em branco que foi utilizado para a conexão do domínio no Cheetah, basta desconectar o dominio no mesmo local que foi realizada a conexão e deletar o site. É necessário manter o domínio apenas no Gerenciador de DNS para criar seus e-mails futuramente. 

Dica: Saiba como criar um e-mail profissional na Builderall, clique aqui.

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Como criar um E-mail Profissional?

1. Acesse o app "Email Personalizado";

S9F1.JPG

2. Para criar e-mails personalizados, precisa ter domínios conectados na sua conta. A partir desses domínios que os e-mails profissionais serão criados. Nesse exemplo, iremos utilizar o domínio "suportebabr.com";

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3. Clique em "Ver lista de e-mails";

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4. Todos os e-mails que criou irão ser listados logo abaixo. Caso não tenha criado nenhum, basta clicar em "Criar";

Xkr5.JPG

hs06.JPG

5. Esta janela irá aparecer, coloque o nome para o e-mail e defina a senha. Note que o nível de segurança da senha, precisa ser de no mínimo 70% para ser aprovada. Depois só clicar em "Criar";

Wm17.JPG

6. Essa informação irá aparecer. Clique em "OK";

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7. O e-mail criado irá parecer aqui. Terá a opção de deleatar o e-mail, mudar a senha ou configurá-lo;

T4x9.JPG

8. Para acessar o e-mail, clique em "Acesso ao E-mail";

d0O10.JPG

9. Após criado o e-mail, espere uns 5 minutos para que as informações sejam propagadas. Assim, ao entrar no seu e-mail, não irá demonstrar nenhum tipo de erro de acesso. Para fazer o login, coloque o e-mail e a senha. Pode clicar na chave ou teclar "enter";

vXW11.JPG

10. Essa será a página de entrada do seu e-mail. Aqui poderá enviar e-mails, verificar os e-mails recebidos, spam, lixo e arquivo;

Zoh12.JPG

11. Para enviar um e-mail, clique em "Nova mensagem";

4in13.JPG

12. Vamos verificar a opção "Configurações";

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13. Ao clicar nessa opção, irá aparecer essa janela. Em "Encaminhamento", você poderá definir um e-mail para quando receber algum e-mail no seu e-mail personalizado, uma cópia seja encaminhada a esse e-mail de encaminhamento. Para fazer isso, basta clicar em "Criar";

5HI15.JPG

14. Essa janela irá aparecer. Digite aqui o e-mail que quer o encaminhamento;

HQk16.JPG

15. Após digitar o e-mail, basta clicar em "OK" para confirmar;

d5a17.JPG

16. O e-mail irá aparecer aqui. Caso queira deletá-lo, clique em "Deletar";

ztJ18.JPG

17. Com a opção "Alias" você pode criar sub categorias de e-mails. Assim, quando alguém enviar um e-mail a qualquer sub categoria, o e-mail principal irá receber uma cópia; rME19.JPG

18. Nesse exemplo, a sub categoria é: financeiro@suportebabr.com;

Q2j20.JPG

19. basta clicar em "OK" para salvar a configuração;

YOh21.JPG

20. O e-mail será mostrado assim.

DQS22.JPG

 

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Como criar assinatura digital no meu e-mail?

Clique em configurações. 

Selecionar a opção HTML para a sua assinatura digital não ficar com algum problema de edição. 

Acesse sua conta no menu lateral. 

Clique no seu e-mail padrão. 

Escreva sua assinatura digital e selecione a opção "inserir esta assinatura antes do texto da resposta". 

Por último, atualize a configuração. 

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Como inserir ícones na assinatura digital do E-mail Profissional

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Como redirecionar mensagens do E-mail Profissional?

Caso precise redirecionar mensagens do seu e-mail profissional e ler essas mensagens em outras contas de email, confira o passo a passo de como realizar está configuração. 

Clique em ver lista de e-mails. 

Selecione o seu domínio. 

Clique em configurações. 

Clique em criar. 

Coloque o e-mail para que seja feito o redirecionamento das mensagens e clique em salvar. 

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Como importar contatos para o E-mail Profissional?

Agora é possível importar contatos para o Webmail (E-mail Profissional). Importe sua lista de contato no formato CSV, VCF e vCARD.

Acesse o seu webmail e siga o passo a passo abaixo: 

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Como redirecionar o E-mail Profissional para outro Gerenciador de E-mail?

A maioria dos usuários utiliza os serviços de e-mails conhecidos como webmail - nesse caso, o acesso ao e-mail é realizado acessando na internet o serviço de e-mail -, como Gmail, Outlook.com, Hotmail, RainLoop Webmail (serviço de e-mail profissional da Builderall), entre outros. Porém, há uma grande quantidade de usuários que utilizam plataformas conhecidas como aplicativos de e-mail - programas instalados em seu computador para gerenciar e-mails -, gerenciadores de e-mail como o Mozilla Thunderbird, Mailbird, TouchMail, Opera Mail, Apple Mail, são alguns exemplos.  

Devido à diferença nos tipos de serviço de e-mail, você pode adicionar qualquer conta de um webmail ao seu aplicativo de e-mail para que o gerenciamento seja feito através do mesmo. Por exemplo, você pode adicionar contas de webmail - Gmail, Outlook.com, Hotmail.com, Yahoo, RainLoop Webmail - ao aplicativo Outlook ou Apple Mail para gerenciar todos os e-mails que serão encaminhados naqueles endereços de webmail. 

Sendo assim, surge a dúvida: Como configurar o email profissional da Builderall nesses gerenciadores de e-mails? 

A configuração permanece a mesma para todos os gerenciadores de email, portanto, insira as configurações a seguir no gerenciador de email escolhido por você.

Como saber meu servidor? 

Acesse o site DNSChecker, digite seu domínio, selecione a opção de apontamento MX e clique em buscar. O número que aparecer no lugar do (X), indicado nas próximas configurações, é o seu pool, copie e cole no servidor de entrada e saída para realizar o redirecionamento.

Email de Entrada 

Qual a diferença entre POP e IMAP? 

Ao realizar a configuração do redirecionamento de e-mails, será necessário escolher se o redirecionamento será do tipo POP ou IMAP, para escolher corretamente o tipo de redirecionamento que você deseja realizar em seus e-mails, vamos entender a diferença entre as duas opções: 

POP:  Essa opção funciona contatando seu serviço de webmail e baixando os novos e-mails encaminhados nele em seu computador ou Mac, após essa ação, os e-mails são excluídos do serviço de e-mail, mantendo o e-mail apenas localmente em seu computador ou dispositivo utilizado e não no servidor de e-mail, ou seja, esse protocolo não mantêm uma cópia das mensagens no servidor, a menos que você marque a opção “deixar uma cópia no servidor” nas configurações do seu e-mail.
Caso a opção POP seja selecionada, ao tentar acessar seu email de um dispositivo diferente do qual foi realizado a configuração, as mensagens baixadas anteriormente não estarão disponíveis. 

IMAP: Essa segunda opção sincroniza a caixa de e-mail com o servidor, permitindo que os e-mails sejam recebidos em vários locais diferentes. Ao receber uma mensagem de e-mail utilizando o protocolo IMAP, o e-mail não é baixado ou armazenado em seu computador; em vez disso, a visualização dele será a partir do próprio serviço de email. Sendo assim, os e-mails recebidos naquele gerenciador de e-mail poderão ser visualizados em seu telefone, um computador, um computador de um amigo, entre outros.
A opção do IMAP baixa uma mensagem apenas quando você clica na mesma e os anexos não são baixados automaticamente.

Email de Saída

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Configurações

Como configurar seu E-mail Profissional no Gmail

Essa configuração é realizada apenas no Gmail gratuito e não é válida para o G Suite o serviço de e-mail pago do Google.

Para manter a cópia do e-mail no webmail, role a tela até o final da página e leia as instruções. 

Como saber meu servidor? 

Acesse o site whatsmydns.com, digite seu domínio, selecione a opção MX e clique em buscar. O número que aparecer no lugar do (X) é o seu pool, copie e cole no servidor de entrada e saída.

Email de Entrada 

Email de Saída

Dica: para saber mais como redirecionar o email profissional no Outlook, clique aqui. 

Como manter a cópia do e-mail no webmail? 

Se você deseja manter a cópia de todos os e-mails no webmail, realize os passos abaixo: 

Inserir o seu webmail. 

Selecione a opção de "deixar uma cópia da mensagem recuperada no servidor". Selecionando essa opção você está mantendo uma cópia de todos os e-mails no seu e-mail profissional, o webmail. 

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Configurando o e-mail profissional no Gmail para mobile

Como saber meu servidor? 

Acesse o site whatsmydns.com, digite seu domínio, selecione a opção MX e clique em buscar. O número que aparecer nessa busca, copie e cole no servidor de entrada e saída. 

Exemplo: mail04.l4email.com

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Configurações

Como configurar seu E-mail Profissional no iOS?

Como saber meu Host Name? 

Acesse o site whatsmydns.com, digite seu domínio, selecione a opção MX e clique em buscar. O número que aparecer no lugar do (X) é o seu pool, copie e cole no servidor de entrada e saída. 

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Perguntas Frequentes - E-mail Personalizado

Perguntas Frequentes - E-mail Personalizado

FAQ

Perguntas Frequentes sobre o uso do E-mail Personalizado

Tire suas dúvidas sobre o uso do E-mail Personalizado


Qual a diferença entre o e-mail personalizado (profissional) e o e-mail marketing? 

O e-mail profissional é um serviço de e-mail que utiliza o seu domínio como endereço personalizado e não o nome de um provedor, por exemplo, os e-mails terminados em "@gmail.com". Por esse motivo, ao criarmos um e-mail profissional, seu endereço é configurado da seguinte forma: 

nome do colaborador/setor@seudominio.com

Porém, apesar de o e-mail profissional utilizar como endereço o seu domínio, ele não é responsável pelo serviço de envio direto e em massa de e-mails marketing, também conhecido como e-mails de publicidade para marketing direto, mas sim, um complemento para esse serviço. O e-mail profissional criado na área de E-mail Personalizado será conectado ao MailingBoss - ferramenta própria para envios de e-mails marketing aqui da Builderall e que não possui limite de disparos - como o e-mail de remetente das suas listas e campanhas, indicando a identidade da empresa que está realizando os disparos daqueles e-mails para seus leads.  

Sendo assim, a área de E-mail Personalizado dentro da ferramenta Gerenciador de DNS e E-mails permite a criação de um endereço para o seu domínio conhecido como "e-mail profissional", endereço que, ao ser vinculado com as campanhas que serão disparadas pelo MailingBoss, cria uma identidade para os disparos, auxiliando na credibilidade, autoridade, profissionalismo e visibilidade da sua marca.

Além de auxiliar na reputação dos envios de e-mails marketing através do MailingBoss, o acesso direto ao e-mail profissional facilita a integração das informações sobre a empresa vinculada aquele domínio, facilitando a comunicação fundamental com clientes, fornecedores e integrantes da empresa, não apenas pelo endereço principal vinculado ao domínio, mas através dos diversos nomes de e-mails que podem ser criados para aquele mesmo domínio, segmentando seus colaboradores e setores. 

A diferença entre o serviço do E-mail Personalizado e do MailingBoss ocorre justamente pela diferença dos serviços oferecidos em cada ferramenta, mantendo assim, a segmentação nas funções que serão realizadas, utilizando cada ferramenta individualmente para o envio de determinado tipo de e-mail. 


Saiba mais sobre a ferramenta de envio de e-mails marketing da Builderall - MailingBoss ▶


Qual o limite de envio de e-mails utilizando o e-mail personalizado? 

Voltada à comunicação básica, a Builderall permite que cada endereço de e-mail criado envie 200 (duzentos) e-mails por dia e 50 (cinquenta) e-mails por hora.

Atenção! Caso seja identificado pelos nossos servidores o envio de e-mails em massa através da ferramenta E-mail Personalizado, o envio de e-mails e o acesso ao determinado endereço serão bloqueados. Caso isso ocorra, entre em contato com nosso suporte técnico através do chat ou ticket para correção e normalização do acesso ao seu e-mail! 


Como aumentar o limite de 500MB do e-mail personalizado?

Ao criar um novo endereço de e-mail, o espaço disponível total é de 500MB, para aumentar o espaço total do seu endereço de e-mail profissional, entre em contato com nosso suporte técnico via chat ou ticket informando o endereço de e-mail e solicitando o aumento para o novo limite de espaço desejado.  


Há cobranças extras ao solicitar o aumento do limite?  

 Não é cobrado nenhum valor extra pelo aumento do limite de espaço total de um e-mail profissional. Porém, ao aumentar o limite de espaço do e-mail, consequentemente, o espaço total em GB da conta no plano contratado (cota) é ocupado, diminuindo o espaço disponível na conta no geral. 

Serão cobradas taxas extras apenas no caso de contratação de cota extra para a conta utilizada. É possível acompanhar o espaço disponível e ocupado de uma conta e realizar a contratação de cota extra na opção de "Cotas" em "Minha Conta".   

Saiba mais sobre como acessar a área de cotas e comprar espaço extra em sua conta Builderall ▶ 


Quantos e-mails personalizados posso criar por domínio? 

Não há limitação na criação de e-mails profissionais vinculados a um domínio. Porém, é considerado a mesma regra de espaço total da conta, sendo assim, a cada e-mail profissional criado é contabilizado o valor de 500MB no espaço total em GB da conta conforme o plano contratado. 

 A limitação vária com o espaço de cota disponível em cada conta. É possível acompanhar o espaço disponível e ocupado de uma conta e realizar a contratação de cota extra na opção de "Cotas" em "Minha Conta".   

Saiba mais sobre como acessar a área de cotas e comprar espaço extra em sua conta Builderall ▶  


É possível configurar uma assinatura digital para os meus e-mails personalizados? 

Sim! O sistema do webmail permite a configuração de assinaturas digitais tanto para os e-mails enviados pela conta principal quanto para outros e-mails vinculados a conta. Para configurar a assinatura digital do seu endereço de e-mail, acesse em "Configurações" da conta dentro do webmail a área de "Contas" > "Identidades". 

Saiba mais sobre como configurar uma assinatura digital no webmail da Builderall ▶ 


Quantos MB posso anexar nos e-mails enviados pelo E-mail Personalizado?  

Para e-mails enviados através do webmail é permitido anexar arquivos com até 30 MB. 


É possível configurar respostas automáticas para e-mails recebidos através do e-mail personalizado? 

 Não! A opção de respostas automáticas para e-mails recebidos através do e-mail personalizado não está disponível para o sistema do webmail Builderall.

Dica! Para utilizar a função de respostas automáticas, redirecione o seu e-mail personalizado criado na Builderall para gerenciadores externos que permitam realizar a opção desejada; exemplos de gerenciadores: Outlook ou Gmail. 


É possível fazer backup dos e-mails na ferramenta E-mail Personalizado? 

Não! A opção de backups para e-mails e outros dados do e-mail personalizado não está disponível para o sistema do webmail Builderall.

Dica! Para utilizar a função de respostas automáticas, redirecione o seu e-mail personalizado criado na Builderall para gerenciadores externos que permitam realizar a opção desejada; exemplos de gerenciadores: Outlook ou Gmail. 


Posso importar backups no e-mail personalizado?  

Não! A opção de importação de backups de e-mails e outras informações para o e-mail profissional não está disponível para o sistema do webmail da Builderall.


Consigo configurar uma foto de perfil para o meu e-mail profissional? 

Não! A opção de foto de perfil para os e-mails criados na ferramenta "E-mail Personalizado" não está disponível para o sistema do webmail Builderall.

Dica! Para adicionar fotos de perfil aos seus e-mails, redirecione o seu e-mail personalizado criado na Builderall para gerenciadores externos que permitam realizar a opção desejada; exemplos de gerenciadores: Outlook ou Gmail. 


Como corrigir o erro de "Falha de Autenticação" ao tentar acessar meu e-mail profissional? 

As duas principais causas que geram o erro "Falha de Autenticação" ao acessar um e-mail profissional são: a senha inserida para acesso do e-mail está incorreta ou o e-mail está bloqueado devido à forma de uso.  

Em casos de senha incorreta:

Altere a senha do e-mail que deseja acessar através da ferramenta DNS Manager ou Gerenciador de DNS. Após alterar a senha, aguarde cinco minutos para atualização do sistema de e-mails e realize o acesso novamente com a nova senha. 

É essencial aguardar o tempo indicado para atualização da nova senha no sistema, caso não ocorra a espera do tempo determinado, a falha de autenticação continuará a ocorrer todas às vezes que a senha for alterada. 

Em casos de e-mail bloqueado: 

Caso a falha de autenticação continue mesmo após o processo de alteração de senha, o seu e-mail pode estar bloqueado, mas, o que é um e-mail bloqueado? E-mails bloqueados são e-mails que apresentaram comportamentos suspeitos para o sistema da Builderall que realiza automaticamente a suspensão do acesso para não ocorrerem fraudes no sistema, esse bloqueio pode ocorrer quando o sistema identifica: 

  • Disparo de até 200 e-mails por dia através do mesmo e-mail;
  • Envio de um único e-mail para mais de 30 destinatários simultaneamente;
  • Acesso ao mesmo e-mail por múltiplos aparelhos e localidades;
  • Erro de senha mais que 3 vezes sem a tentativa de alteração no sistema da ferramenta Gerenciador de DNS;

Nesse caso, entre em contato com nosso suporte técnico via chat ou ticket solicitando a verificação do status do e-mail e se necessário o desbloqueio. 

Além das ações indicadas acima, outro comportamento saudável que indicamos para você evitar o bloqueio de e-mails é manter um antivírus constante no seu computador e efetuar a limpeza periódica da sua máquina para evitar contaminações por spammers, além de evitar o uso do email em locais suspeitos ou não seguros. 


Autor(a):

Foto-Paula.png
 Paula Bianca
 Sua Success Coach
 Builderall

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